Возврат и обмен
Замена и возврат товара надлежащего качества
Гарантирован ст. 9 Закона Украины «О защите прав
потребителей» и осуществляется за счёт покупателя в течение 14 дней со дня
продажи товара. Замена и возврат возможны в случае, если товар не был в
употреблении, не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей,
товар полностью укомплектован, не нарушена целостность упаковки, сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара.
Не подлежат замене/ возврату товары из списка товаров
надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утверждённого КМУ, согласно
ст. 9 З У «О защите прав потребителей». Транспортировка товара/ замены товара
производится за счёт Покупателя. Если при рассмотрении требования Покупателя о
замене/ возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет
дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения, за исключением
скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в
заводской упаковке, то обмен/ возврат произведен не будет. При возврате не
допускается нанесение на упаковку надписей, адресов, клейких материалов и пр.
Замена и возврат товара ненадлежащего качества
Гарантирован ст. 8 Закона Украины «О защите прав
потребителей» и осуществляется в случае обнаружения существенных недостатков
товара или скрытых производственных дефектов, выявленных в процессе
эксплуатации в течение 14 дней с момента покупки.
Возможная замена товара или его комплектующих на аналогичные
по свойствам и стоимости, при условии предварительного согласования с
Покупателем, не является существенным недостатком, неисправностью или не
функциональностью товара. При возникновении проблем с товаром убедитесь, что вы
полностью ознакомились с информацией о данном товаре, доступной на сайте
компании.
Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо:
1. Обратиться в интернет-магазин spl-group.com.ua любым удобным
для вас способом:
• email: shop.splgermany@gmail.com
• Tel: +38 (050) 806-81-65
2. Описать суть претензии, а также сообщить менеджеру номер
Вашего заказа или фамилию, на которую был сделан заказ.
3. Отправить фото товара с дефектом.
4. Заполнить акт экспертизы. В случае возврата маникюрного
инструмента - все дальнейшие действия по замене/ возврату товара производятся
исключительно на основании заключения экспертизы.
Время проведения экспертизы занимает от 14 рабочих дней. По
итогу ее проведения, с Вами связывается менеджер и уведомляет о результатах
экспертизы. В случае возврата другого ассортимента товаров - все дальнейшие
действия по замене/возврату, осуществляется по согласованию с менеджером
интернет-магазина.
ВНИМАНИЕ! Если в результате экспертизы маникюрного
инструмента установлено, что его недостатки возникли вследствие
производственного брака - то Продавец осуществляет замену товара.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его
недостатки возникли вследствии обстоятельств, за которые Продавец
(производитель) не отвечает - то замена товара не производится. Доставку товара
до Продавца и обратно осуществляет Покупатель.
Если в ходе экспертизы установлено, что его недостатки
возникли по вине Продавца - Продавец обязан возместить стоимость доставки
товара.
Условия возмещения стоимости товара
Возврат уплаченных Покупателем денежных средств,
производиться способом, согласованным сторонами, в срок от 3 до 7 банковских дней.
Товары, которые не принадлежат обмену и возврату
В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав
потребителей», Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров
надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. К таким товарам,
в том числе, относятся:
• продовольственные
товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены;
• парфюмерно-косметические
изделия;
• аппараты
для бритья;
• расчески,
гребешки и щетки массажные;
• перчатки,
ткани, бельё, чулочно-носочные изделия;
• товары в
аэрозольной упаковке; изделия из натуральных и искусственных волос (парики);
• инструменты
для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное).
ВНИМАНИЕ! Обмен и возврат товаров из данного списка
продавцом не производится.
Допуски рабочих частей инструмента SPL
Компания "SPL"непрерывно развивается в области
совершенствования технологии производства и повышения качества выпускаемой
продукции, чтобы соответствовать всем параметрам качества, которые ожидают от
профессионального инструмента.
При производстве инструмента присутствуют этапы ручной
работы, в частности - ручная заточка рабочих частей. Именно это позволяет
инструменту соответствовать высоким требованиям Мастеров – профессионалов.
Но при ручной заточке невозможно сделать инструмент идеально
похожий друг на друга. В связи с этим фактом, на длину рабочей части существуют
технологические допуски:
Категория | Допуск размера рабочей части |
Кусачки до 4 мм | +/- 0,8 мм |
Кусачки 5 мм и более | +/- 1 мм |
Ножницы | +/- 2 мм |
Пинцеты для бровей | +/- 1 мм |
Пинцеты для ресниц | +/- 0,5 мм |
Специалисты компании не останавливаются на достигнутом и
постоянно работают над тем, чтобы еще больше уменьшить эти допуски.
Мы искренне ценим то, что Вы выбрали именно наш инструмент и
уверены, что он станет надежным помощником в Вашем творчестве.