Повернення та обмін

Заміна та повернення товару належної якості

Гарантовано ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів з дня продажу товару. Заміна та повернення можливі у випадку, якщо товар не був у вжитку, не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, товар повністю укомплектований, не порушена цілісність упаковки, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт та умови купівлі вказаного товару.

Не підлягають заміні/поверненню товари зі списку товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню), затвердженому КМУ, згідно зі ст. 9 З У «Про захист прав споживачів». Транспортування товару/заміни товару проводиться за рахунок Покупця. Якщо при розгляді вимоги Покупця про заміну/повернення товару буде встановлено, що товар був в експлуатації, має дефекти (тріщини, подряпини, сколи, механічні пошкодження, за винятком прихованих виробничих дефектів), знаходиться в неповній комплектації або не в заводській упаковці, то обмін / Повернення не буде. При поверненні не допускається нанесення на упаковку написів, адрес, клейких матеріалів та ін.

Заміна та повернення товару неналежної якості

Гарантовано ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» та здійснюється у разі виявлення суттєвих недоліків товару або прихованих виробничих дефектів, виявлених у процесі експлуатації протягом 14 днів з моменту покупки.

Можлива заміна товару або його комплектуючих на аналогічні за властивостями та вартістю за умови попереднього узгодження з Покупцем не є суттєвим недоліком, несправністю або нефункціональністю товару. У разі виникнення проблем із товаром переконайтеся, що ви повністю ознайомилися з інформацією про цей товар, доступною на сайті компанії.

Для обміну товару неналежної якості необхідно:

1. Звернутися до інтернет-магазину spl-group.com.ua будь-яким зручним для вас способом:

• email: shop.splgermany@gmail.com
• Tel: +38 (050) 806-81-65

2. Описати суть претензії, а також повідомити менеджеру номер Вашого замовлення або прізвище, на яке було зроблено замовлення.

3. Надіслати фото товару із дефектом.

4. Заповнити акт експертизи. У разі повернення манікюрного інструменту - всі подальші дії щодо заміни/повернення товару здійснюються виключно на підставі висновку експертизи.

Час проведення експертизи триває від 14 робочих днів. За підсумками її проведення, з Вами зв'язується менеджер та повідомляє про результати експертизи. У разі повернення іншого асортименту товарів - всі подальші дії щодо заміни/повернення здійснюється за погодженням з менеджером інтернет-магазину.

УВАГА! Якщо в результаті експертизи манікюрного інструменту встановлено, що його недоліки виникли внаслідок виробничого шлюбу, то Продавець здійснює заміну товару.

Якщо в результаті експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які Продавець (виробник) не відповідає - заміна товару не проводиться. Доставку товару до Продавця та назад здійснює Покупець.

Якщо під час експертизи встановлено, що його недоліки виникли з вини Продавця – Продавець зобов'язаний відшкодувати вартість доставки товару.

Умови відшкодування вартості товару

Повернення сплачених Покупцем коштів, здійснюватися у спосіб, узгодженим сторонами, терміном від 3 до 7 банківських днів.

Товари, які не належать обміну та поверненню

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну чи поверненню. До таких товарів, у тому числі, належать:

• продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни;

• парфумерно-косметичні вироби;

• апарати для гоління;

• гребінці, гребінці та щітки масажні;

• рукавички, тканини, білизна, панчішно-шкарпеткові вироби;

• товари в аерозольній упаковці; вироби з натурального та штучного волосся (перуки);

• інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки тощо).

УВАГА! Обмін та повернення товарів з даного списку продавцем не провадиться.

Допуск робочих частин інструменту SPL

Компанія "SPL" безперервно розвивається в галузі вдосконалення технології виробництва та підвищення якості продукції, щоб відповідати всім параметрам якості, які очікують від професійного інструменту.

При виробництві інструменту є етапи ручної роботи, зокрема - ручне заточення робочих частин. Саме це дозволяє інструменту відповідати високим вимогам Майстерів – професіоналів.

Але при ручному заточенні неможливо зробити інструмент ідеально схожий один на одного. У зв'язку з цим фактом на довжину робочої частини існують технологічні допуски: